Entenda O Que É Social Selling e Descubra Como Aumentar as Suas Vendas Sociais!

Conhecida como venda social, em português, Social Selling é o desenvolvimento de uma relação e um processo de vendas nas redes sociais, que tem ganhado cada vez mais espaço no mercado. 

Para você ter uma ideia da força desta estratégia, grandes empresas passaram a usar canais, como Facebook, Instagram, TikTok LinkedIn e Twitter para vender nessas plataformas. Quer saber como? 

Vem com a gente, pois vamos te contar tudo sobre esse assunto!

O Que É Social Selling?

É o processo de prospecção de clientes nas redes sociais para gerar mais vendas para um negócio. 

Nessa estratégia de vendas, ao invés de usar a estratégia hard selling - abordagem direta e sem sutilezas - ela busca o consumidor que tenha o perfil certo para sua marca, na tentativa de estabelecer uma aproximação para, assim, ganhar mais confiança. 

Entendendo o que é Social Selling, é importante que você saiba como essa relação acontece. Os vendedores dentro desses canais interagem em grupos, curtem postagens e também ofertam conteúdos de valor para conquistar credibilidade junto ao público. 

Qual a Importância do Social Selling Para os Negócios?

Essa estratégia de Social Selling é muito importante para os negócios, principalmente, porque o jeito de consumir mudou. 

Hoje, boa parte das vendas de diferentes produtos ou serviços acontece nas redes sociais, em razão da agilidade, facilidade, interação e eficiência. É possível fazer Social Selling no Linkedin, Instagram, Twitter e também no Facebook. 

Lembre-se que as vendas, seja de produtos, serviços ou mesmo do mercado imobiliário, são resultados da criação de um relacionamento de confiança entre uma empresa e seu público. 

De forma resumida, o Social Selling é uma maneira de estabelecer contato com essas pessoas no momento em que elas buscam soluções, fornecendo as melhores respostas.

Quais As Vantagens do Social Selling?

Sabendo o que é Social Selling, vamos conhecer os principais benefícios desta estratégia e o porquê essa abordagem pode potencializar os negócios da sua empresa. Confira!

Ciclos de Vendas Mais Curtos

Ao criar uma relação mais próxima com os clientes nas redes sociais, o processo para tentar persuadi-lo não será mais necessário, já que seu consumidor já conhece o valor ofertado pela sua empresa. 

Isso contribui para um processo de venda mais curto e, consequentemente, mais efetivo. 

O Social Selling Contribui Para o ReSell e UpSell

Outra vantagem do Social Selling é que ele contribui para o resell e upsell do seu negócio e você passa a se preocupar não somente em atrair novos consumidores, mas também em manter os clientes antigos. 

Lembre-se que um relacionamento mais próximo, a oferta de conteúdos de valor e a interação contínua da sua marca mantêm seus consumidores mais próximos e ativos. 

Maior Aprofundamento nas Dores e Desejos do Clientes

O social selling possibilita também que sua marca entenda profundamente as dores, necessidades e desejos dos clientes, já que existe uma relação sólida entre consumidor e marca. 

Ao ter esse relacionamento interativo, é possível descobrir o que os potenciais clientes precisam ou pensam sobre um determinado produto ou serviço, tornando a oferta de soluções cada vez mais personalizadas, aumentando, assim, a satisfação do seu cliente. 

Quais Os Principais KPIS's de Social Selling?

Para ter sucesso, a medição das métricas do Social Selling é uma etapa importantíssima e nem sempre simples de medir. 

Para monitorar o desempenho dessa abordagem nas redes sociais, você pode ficar de olho em métricas, como taxa de retenção de clientes, Custo de Aquisição de Clientes, Lifetime Value (LTV) e a quantidade de vendas originadas nas redes sociais.

Como Analisar As Métricas Do Social Selling?

Como falamos no tópico acima, é possível analisar os resultados a partir dessas métricas. A vantagem é que boa parte delas estão nas redes sociais. É possível ainda usar o Google Ads para entender o cenário de vendas da sua marca. 

Como Investir Uma Estratégia de Social Selling?

Para adotar uma estratégia de social selling, você precisará estabelecer as seguintes ações no seu negócio:

• Escutar e Pesquisar: ouvir o que seu público precisa e deseja é essencial. Não esqueça de se manter sempre antenado com as tendências do mercado
• Impressionar e Engajar: ofereça conteúdo de valor e busque sempre formas de enganá-lo com enquetes, pesquisas, etc
• Colaborar: para a estratégia de social selling dar certo, as equipes de marketing e comercial precisam estar na mesma sintonia.
• Otimizar suas páginas para Social Selling: suas redes sociais precisam passar a essência da sua marca e também dessa abordagem.
• Identificar os prospects qualificados: antes de mais nada, identifique quem é a persona da sua marca, para poder prospectar clientes qualificados.
• Criar conteúdo de valor: de nada adianta ter um perfil nas redes sociais, se ele não gera valor. Por isso, crie conteúdos que despertem o interesse do seu público.
• Divulgar e promover esse conteúdo: as redes sociais oferecem ferramentas de anúncios para atingir um público maior, atraindo potenciais clientes para o seu perfil. 

Social Selling Para Mercado B2B: Como Usá-lo nas Suas Estratégias?

Para aplicar o Social Selling, é preciso alinhar a presença na internet dos vendedores com a sua marca. Não deixe também de estabelecer uma estratégia sólida com as equipes de marketing e vendas, que devem trabalhar juntas. 

Ao fazer uma abordagem nas redes sociais, é importante posicionar seus vendedores como especialistas, pois, dessa forma, passa mais credibilidade para o público. Crie conteúdos de relevância e que, de fato, resolvam as dores do seu cliente. 

Aproveite também as conexões pessoais para chegar nas pessoas certas. 

Conclusão

A estratégia de Social Selling é indicada, principalmente, se deseja estabelecer uma relação mais próxima com seu público e, claro, vender. 

Por isso, siga as nossas dicas e não deixe de conhecer o nosso site Urbay, uma plataforma completa, que oferece os mais diversos tipos de empreendimentos das empresas mais confiáveis do setor e com preços diferenciados. 

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